Preguntas Frecuentes
Sobre Nuestros Servicios

Un Ecommerce es una tienda online que permite publicar productos o servicios, recibir pedidos, cotizaciones y pagos directamente desde Internet.

Nuestros proyectos Ecommerce incorporan las herramientas necesarias para comenzar a vender online y pueden ampliarse posteriormente si tu negocio necesita nuevas funcionalidades.

Una tienda Ecommerce puede incluir:

• Catálogo de productos.
• Carrito de compras.
• Pasarelas y medios de pago.
• Panel de administración.
• Inventario y control de stock.
• SKU y variaciones de productos.
• Gestión de pedidos y estados de venta.
• Configuración de despachos.
• Ventas mayoristas.
• Ventas cruzadas y productos sugeridos.
• Usuarios y clientes registrados.
• Informes de ventas.
• Integraciones con redes sociales y marketplaces.

Una web corporativa es el sitio oficial de una empresa, organización o institución. Su función principal es representar profesionalmente a la empresa en Internet y comunicar su identidad, servicios, productos, experiencia y formas de contacto.

Es, en términos simples, la presentación digital de tu empresa y uno de los principales puntos de contacto entre tu negocio y potenciales clientes.

Una Landing Page puede utilizarse como sitio web corporativo de contenido reducido para una empresa o emprendimiento.

También se utiliza especialmente en campañas de marketing digital, Google Ads y redes sociales, dirigiendo al visitante hacia una página diseñada para concentrar su atención en una acción: contactar, cotizar, comprar, reservar o solicitar información.

Trabajamos con total transparencia y sin costos ocultos. El valor contratado contempla el desarrollo completo del proyecto desde su inicio hasta el lanzamiento.

Posteriormente puedes contratar servicios adicionales, nuevas funcionalidades, ampliaciones, posicionamiento, marketing u otros módulos cuando los necesites.

Los servicios asociados al dominio y hosting sí requieren renovación periódica para mantener tu sitio y servicios online operativos.

Cada plan está pensado para una etapa y necesidad diferente. Las principales diferencias están en la cantidad de información, secciones, funcionalidades, nivel de exclusividad del diseño y servicios adicionales incorporados.

Puedes comenzar con un proyecto más simple y posteriormente ampliar tu sitio o subir de plan cuando tu empresa lo necesite.

Dependiendo del plan contratado, nuestros proyectos pueden incluir:

• Hosting administrado de alto rendimiento.
• Seguridad y protección a nivel de servidor.
• Cuentas de correo corporativo.
• Instalación y configuración de WordPress.
• WooCommerce en proyectos Ecommerce.
• Configuración y optimización general del sitio.
• Implementación completa del diseño contratado.
• Configuración de pagos, inventario y ventas cuando corresponde.
• Cloudflare y tecnologías orientadas a seguridad, rendimiento y disponibilidad.
• Período de correcciones posteriores al lanzamiento.
• Capacitación y soporte remoto mediante plataformas como Zoom, Google Meet o AnyDesk.

Nuestra atención no termina cuando publicamos tu sitio. Los clientes con Hosting Estudio Ideas cuentan con soporte y acompañamiento durante la vigencia de su servicio.

Puedes solicitar:

• Cambios y ajustes en tu sitio web.
• Capacitaciones y recapacitaciones.
• Ayuda con correos corporativos.
• Soporte técnico relacionado con nuestros servicios.
• Asistencia remota mediante Zoom, Google Meet o AnyDesk.

Los proyectos alojados en Hosting Estudio Ideas cuentan con 30 días de postventa inicial para solicitar cambios sobre el contenido entregado.

Cuando el proyecto utiliza un hosting externo, los períodos de postventa y garantía son menores, debido a que no podemos administrar ni garantizar infraestructura de terceros.

Sí. Durante el desarrollo presentamos una primera propuesta o demo para que puedas revisar el diseño antes de la publicación definitiva.

Debido al trabajo involucrado en cada proyecto, no desarrollamos demos gratuitas. Para iniciar el desarrollo se requiere el pago previo acordado, normalmente desde un 50% del valor del proyecto.

Para mantener tu sitio web y sus servicios asociados operativos existen principalmente dos renovaciones:

Dominio: debe mantenerse vigente ante la entidad registradora correspondiente, como NIC Chile para dominios .CL.

Hosting: almacena tu sitio web, bases de datos, correos corporativos y demás servicios asociados.

El valor del hosting dependerá del espacio, prestaciones y recursos que necesite tu proyecto.

El sitio web desarrollado para tu empresa y el contenido proporcionado para el proyecto quedan a tu disposición.

Puedes generar respaldos o migrar tu sitio hacia otro proveedor de hosting si en algún momento decides hacerlo.

Mediante cPanel puedes administrar archivos, bases de datos, correos electrónicos y respaldos, manteniendo independencia sobre tu proyecto.

Podemos incorporar botones de pago o pasarelas completas para que tus clientes paguen directamente desde tu sitio web.

Entre las alternativas disponibles se encuentran soluciones como Webpay Plus, Mercado Pago, Flow, Getnet, Khipu y otras plataformas compatibles con el proyecto.

En una tienda Ecommerce podemos configurar además el proceso completo de compra: carrito, checkout, pedidos, estados de pago, inventario y despacho.

Si necesitas integración directa con un proveedor de pagos, también podemos orientarte durante el proceso de contratación y configuración.

Google necesita descubrir, rastrear e indexar un sitio antes de mostrarlo en sus resultados.

Por eso desarrollamos nuestros proyectos sobre una estructura preparada para buscadores y aplicamos optimizaciones técnicas que facilitan su correcta indexación.

Sin embargo, aparecer por búsquedas competitivas requiere una estrategia de posicionamiento orgánico SEO y trabajo continuo sobre contenido, autoridad, rendimiento y otros factores.

También puedes conseguir visibilidad inmediata mediante campañas publicitarias como Google Ads.

SEO: busca mejorar la posición orgánica de tu sitio en Google. No pagas por cada clic y sus resultados se construyen progresivamente.

Google Ads: permite mostrar anuncios pagando por publicidad. Puede generar tráfico prácticamente desde el inicio de una campaña.

El SEO trabaja una estrategia de mediano y largo plazo, mientras Google Ads permite controlar presupuesto, ubicación, horarios, palabras clave y segmentos de público.

Ambas estrategias pueden complementarse: publicidad para obtener resultados inmediatos y posicionamiento orgánico para construir presencia digital a largo plazo.

Nadie puede garantizar una posición determinada mediante SEO porque los resultados dependen del algoritmo de Google, la competencia, la autoridad del dominio, el contenido, rendimiento y muchos otros factores.

Lo que sí podemos hacer:

• Auditar técnicamente tu sitio.
• Optimizarlo para buscadores.
• Mejorar estructura y contenidos.
• Trabajar posicionamiento orgánico.
• Analizar palabras clave y competencia.
• Medir resultados y realizar ajustes.
• Optimizar tu presencia para plataformas de Inteligencia Artificial.

Nuestro objetivo es aumentar progresivamente tu visibilidad orgánica y generar nuevas oportunidades de negocio, sin promesas artificiales de posiciones garantizadas.

Sí, podemos utilizar estructuras profesionales como punto de partida, pero no entregamos simplemente una plantilla sin personalización.

Cada proyecto se trabaja según la identidad, contenidos, objetivos y necesidades de la empresa. Adaptamos diseño, estructura, imágenes, funcionalidades y experiencia visual para construir un sitio propio para cada cliente.

Atención comercial:
Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

Soporte:
Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

Fuera del horario habitual, fines de semana y festivos, puedes comunicarte mediante nuestros canales digitales, sujeto a disponibilidad y prioridad del requerimiento.

Las emergencias relacionadas con caídas de servicios o bloqueos pueden ser atendidas mediante nuestros canales de soporte.

1. Elige tu plan o servicio.
2. Confirma con nuestro equipo las características y alcance del proyecto.
3. Selecciona la forma de pago disponible.
4. Una vez confirmado el pago, solicitaremos la información necesaria para comenzar.
5. Iniciamos el desarrollo y preparamos la primera propuesta del proyecto.
6. Revisas la propuesta y nos indicas los cambios necesarios.
7. Una vez aprobado el proyecto, realizamos la publicación definitiva.
8. Comienza tu período de postventa, soporte y acompañamiento según el servicio contratado.

Durante todo el proceso puedes comunicarte con nuestro equipo para resolver dudas, revisar avances o agendar una atención online.