Política de Cookies
Aquí te explicamos, en lenguaje simple, qué cookies y tecnologías similares pueden utilizar nuestros sitios web, para qué sirven y cómo puedes administrarlas. Cada sección incluye un resumen y un botón “Ver más” con información completa, conforme a la Ley N.º 21.719 de Chile y, cuando corresponda, a estándares internacionales de privacidad y protección de datos.
Esta política explica qué cookies y tecnologías similares utilizamos, sus finalidades, duración, proveedores y las opciones disponibles para administrarlas.
La presente Política de Cookies y Tecnologías Similares regula el uso de cookies, identificadores digitales y otras tecnologías de almacenamiento o acceso a información empleadas en los sitios web, plataformas digitales, tiendas electrónicas, formularios, sistemas de soporte y servicios administrados directamente por Estudio Ideas Diseño Ltda.
Su finalidad es informar de forma clara y transparente qué tecnologías pueden utilizarse durante la navegación, quién puede instalarlas, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo permanecen activas y qué mecanismos tiene el usuario para aceptarlas, rechazarlas, configurarlas o eliminarlas.
Esta Política debe interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, el Aviso Global de Privacidad, los Términos y Condiciones y demás documentación legal publicada por Estudio Ideas.
Cuando Estudio Ideas diseñe, aloje o administre sitios web pertenecientes a clientes, la política aplicable a los visitantes de dichos sitios será la publicada por cada cliente en su calidad de responsable del tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones técnicas y contractuales asumidas por Estudio Ideas como proveedor o encargado de tratamiento.
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador para permitir funciones, proteger sesiones, recordar preferencias y medir el funcionamiento del sitio.
Las cookies son pequeños archivos de texto o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador, computador, teléfono, tablet u otro dispositivo utilizado para navegar.
Estos archivos permiten que el sitio recuerde temporalmente determinadas acciones o información, como el inicio de una sesión, el contenido de un carrito de compras, las preferencias de idioma, la aceptación o rechazo de categorías de cookies y ciertas medidas técnicas necesarias para la seguridad.
Las cookies no permiten acceder libremente a los archivos personales almacenados en el dispositivo, no contienen por sí mismas virus y no pueden ejecutar programas maliciosos. Sin embargo, determinados identificadores pueden asociarse a información técnica o datos personales, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo o la actividad de navegación.
Por esta razón, cuando una cookie o tecnología similar permita identificar directa o indirectamente a una persona, su utilización y los datos derivados de ella serán tratados conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
Además de cookies, algunos servicios pueden utilizar almacenamiento local, píxeles, etiquetas, identificadores de sesión y otras tecnologías equivalentes.
Las referencias realizadas en esta Política a las “cookies” comprenden también otras tecnologías que cumplen funciones equivalentes o relacionadas, entre ellas:
- Local Storage: almacenamiento de información directamente en el navegador para recordar configuraciones o mantener funciones del sitio.
- Session Storage: almacenamiento temporal que normalmente se elimina al cerrar la pestaña o sesión de navegación.
- Píxeles o etiquetas de seguimiento: pequeños elementos que permiten conocer si una página, comunicación o contenido fue cargado o visualizado.
- Web beacons: tecnologías empleadas para medir interacciones técnicas o estadísticas.
- Identificadores de sesión: códigos temporales utilizados para mantener una sesión activa y segura.
- Scripts y etiquetas: fragmentos de código necesarios para activar funciones, integraciones, analítica, seguridad o contenidos de terceros.
- Identificadores del dispositivo: datos técnicos utilizados para reconocer características del navegador o dispositivo, prevenir fraude y proteger el servicio.
Estas tecnologías estarán sujetas a los mismos principios de transparencia, necesidad, proporcionalidad, seguridad y control establecidos en esta Política.
Las cookies pueden ser estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas, funcionales o de marketing, dependiendo de su finalidad.
Dependiendo del sitio, las funciones activadas y los servicios integrados, podrán utilizarse las siguientes categorías:
| Categoría | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permiten funciones esenciales, seguridad, autenticación, navegación, formularios, sesiones y carritos de compra. | No requieren consentimiento cuando son indispensables. |
| Preferencias | Recuerdan configuraciones elegidas por el usuario, como idioma, región o presentación del sitio. | Puede requerirse consentimiento según su finalidad. |
| Funcionales | Habilitan herramientas adicionales, contenidos externos, chats, mapas, videos o funciones personalizadas. | Se activan previa autorización cuando no son esenciales. |
| Analíticas | Permiten conocer el uso general del sitio, páginas visitadas, rendimiento, errores y comportamiento agregado. | Se activan previa autorización cuando corresponda. |
| Marketing | Permiten medir campañas, atribuir conversiones o mostrar contenidos publicitarios relacionados. | Requieren consentimiento previo cuando corresponda. |
La disponibilidad efectiva de cada categoría dependerá de la configuración tecnológica del sitio y de los servicios incorporados en cada momento.
Son indispensables para que el sitio funcione correctamente, mantenga sesiones seguras, procese formularios y proteja la navegación.
Las cookies estrictamente necesarias permiten prestar funciones esenciales solicitadas por el usuario o indispensables para operar el sitio de manera segura.
Estas cookies pueden utilizarse para:
- Mantener activa una sesión de navegación.
- Recordar productos agregados a un carrito de compras.
- Procesar formularios y solicitudes del usuario.
- Evitar el envío duplicado de información.
- Proteger sesiones frente a accesos no autorizados.
- Aplicar controles contra falsificación de solicitudes y ataques automatizados.
- Recordar las preferencias de privacidad y consentimiento.
- Distribuir correctamente el tráfico entre servidores.
- Detectar fallos técnicos y mantener la estabilidad del servicio.
- Permitir funciones de autenticación, administración y comercio electrónico.
Estas tecnologías no se utilizan para elaborar perfiles publicitarios y no pueden desactivarse desde el gestor de consentimiento cuando resultan indispensables para prestar el servicio solicitado.
El usuario puede bloquearlas desde la configuración general del navegador, pero hacerlo podría impedir el funcionamiento total o parcial del sitio.
Utilizamos tecnologías de seguridad para detectar bots, ataques, fraude, sesiones irregulares, spam y actividades que puedan comprometer nuestros servicios.
Debido a la naturaleza de los servicios prestados por Estudio Ideas, determinados sitios utilizan cookies, identificadores técnicos o mecanismos equivalentes orientados a proteger la infraestructura, los formularios y la información de los usuarios.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Identificar tráfico automatizado, bots maliciosos y patrones anómalos.
- Prevenir ataques de fuerza bruta, denegación de servicio y abuso de formularios.
- Detectar intentos de acceso no autorizado.
- Aplicar límites de solicitudes y controles antifraude.
- Comprobar que una interacción ha sido realizada por una persona.
- Proteger formularios de contacto, cotización, acceso y compra.
- Mantener la integridad de las sesiones autenticadas.
- Mitigar vulnerabilidades, scripts maliciosos y actividades sospechosas.
- Registrar el consentimiento y las preferencias de privacidad.
Estas medidas pueden operar mediante servicios de firewall de aplicaciones web, protección perimetral, redes de distribución de contenidos, sistemas CAPTCHA o equivalentes, controles de autenticación y herramientas de detección de amenazas.
Cuando sean indispensables para garantizar la seguridad del sitio, estas cookies o tecnologías se considerarán estrictamente necesarias.
Nuestros sitios pueden utilizar cookies técnicas de WordPress y WooCommerce para autenticación, configuración, sesiones y carritos de compra.
Algunos sitios administrados por Estudio Ideas utilizan WordPress y, cuando existe comercio electrónico, WooCommerce.
Estas plataformas pueden instalar cookies técnicas como las siguientes:
| Cookie o identificador | Finalidad general | Duración aproximada |
|---|---|---|
| wordpress_logged_in_* | Mantener identificada una sesión de usuario autenticado. | Sesión o período configurado. |
| wordpress_sec_* | Aplicar medidas de seguridad sobre sesiones administrativas. | Sesión o período configurado. |
| wp-settings-* | Recordar preferencias del área de administración. | Hasta 12 meses. |
| wordpress_test_cookie | Comprobar si el navegador admite cookies. | Sesión. |
| woocommerce_cart_hash | Detectar cambios en el carrito de compras. | Sesión. |
| woocommerce_items_in_cart | Recordar si existen productos en el carrito. | Sesión. |
| wp_woocommerce_session_* | Asignar un identificador al carrito y sesión del cliente. | Normalmente 2 días. |
| woocommerce_recently_viewed | Registrar productos vistos recientemente. | Sesión. |
Los nombres y plazos pueden variar según la versión, configuración, extensiones instaladas y funciones habilitadas en cada sitio.
No todas estas cookies se utilizan necesariamente en todos los sitios administrados por Estudio Ideas.
Permiten recordar elecciones del usuario y habilitar funciones como idioma, región, visualización, mapas, videos, chats o contenidos integrados.
Las cookies de preferencias y funcionalidad permiten recordar decisiones adoptadas durante la navegación y ofrecer determinadas características personalizadas.
Pueden utilizarse para:
- Recordar el idioma elegido.
- Guardar preferencias de visualización.
- Recordar la región o moneda seleccionada.
- Mantener configuraciones de accesibilidad.
- Activar herramientas de chat o atención en línea.
- Mostrar mapas, videos, calendarios o contenidos externos.
- Evitar que se muestren reiteradamente avisos ya revisados.
- Recordar determinados datos técnicos durante una sesión.
Cuando estas funciones dependan de servicios de terceros o no sean indispensables para la navegación, se mantendrán bloqueadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento, cuando corresponda.
Permiten medir el funcionamiento general del sitio, conocer contenidos visitados, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies analíticas permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio, normalmente mediante identificadores técnicos o datos agregados.
Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con:
- Páginas visitadas.
- Duración aproximada de la navegación.
- Origen general de la visita.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Interacciones con botones, formularios y contenidos.
- Errores técnicos y problemas de rendimiento.
- Velocidad de carga y disponibilidad del sitio.
- Conversiones o acciones relevantes realizadas por el usuario.
La información obtenida se utiliza para comprender el funcionamiento del sitio, mejorar sus contenidos, corregir errores, optimizar la experiencia de navegación y evaluar el desempeño de los servicios digitales.
Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, solo se activarán después de obtener la autorización correspondiente mediante el gestor de consentimiento.
Cuando se habilitan campañas digitales, determinadas tecnologías pueden medir conversiones, atribuir resultados y mostrar publicidad relacionada.
Algunos sitios o campañas administrados por Estudio Ideas pueden utilizar tecnologías de medición publicitaria para conocer si una persona realizó una acción después de visualizar o interactuar con un anuncio.
Estas herramientas pueden utilizarse para:
- Medir la eficacia de campañas publicitarias.
- Atribuir solicitudes, contactos, compras o conversiones.
- Evitar la repetición excesiva de anuncios.
- Crear audiencias generales o personalizadas.
- Mostrar publicidad relacionada con intereses o interacciones previas.
- Generar estadísticas de rendimiento publicitario.
Estas cookies no se consideran esenciales para el funcionamiento básico del sitio y, cuando la legislación aplicable lo exija, permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.
El rechazo de estas cookies no impide utilizar las funciones esenciales del sitio, aunque puede limitar la personalización de contenidos o la medición de campañas.
Algunos sitios pueden integrar servicios de seguridad, analítica, pagos, mapas, videos, redes sociales, mensajería o Inteligencia Artificial.
Dependiendo de las funciones habilitadas, los sitios web de Estudio Ideas pueden integrar servicios prestados por terceros.
Entre estos servicios pueden encontrarse:
- Cloudflare: protección perimetral, distribución de contenidos, prevención de bots, seguridad y estabilidad.
- Cloudflare Turnstile: validación de interacciones humanas y protección de formularios.
- Google Analytics: análisis estadístico y medición del uso del sitio.
- Google Tag Manager: administración técnica de etiquetas y servicios integrados.
- Google Ads: medición de campañas y conversiones.
- Meta: medición publicitaria, conversiones y funcionalidades relacionadas con Facebook o Instagram.
- YouTube o Vimeo: reproducción de videos incorporados.
- Google Maps: visualización de mapas y ubicaciones.
- WhatsApp: contacto, mensajería y atención comercial.
- Webpay Plus, Mercado Pago u otras pasarelas: procesamiento seguro de pagos.
- Servicios de Inteligencia Artificial: atención automatizada, agentes virtuales, procesamiento de consultas o asistencia digital.
- Servicios de correo y automatización: comunicaciones, formularios, marketing autorizado y soporte.
La lista efectiva de proveedores dependerá de la configuración de cada sitio. La inclusión de un proveedor en esta sección no significa necesariamente que se encuentre activo en todas las páginas.
Los proveedores externos pueden establecer sus propias cookies y actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos efectuados conforme a sus políticas.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales por categoría. Las estrictamente necesarias permanecen activas.
Cuando el sitio utilice cookies no esenciales, se mostrará un aviso o panel de gestión que permitirá al usuario tomar una decisión informada.
Dependiendo de la configuración disponible, el usuario podrá:
- Aceptar todas las categorías de cookies.
- Rechazar las cookies no esenciales.
- Configurar las categorías de forma individual.
- Consultar información sobre sus finalidades.
- Modificar posteriormente la elección realizada.
- Revocar el consentimiento otorgado.
No se entenderá otorgado el consentimiento por el simple silencio, la inactividad, la permanencia en el sitio o el desplazamiento por la página cuando la normativa aplicable requiera una manifestación afirmativa.
Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas sin consentimiento, debido a que permiten prestar el servicio solicitado, garantizar la seguridad, registrar la decisión de privacidad o mantener funciones indispensables.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados lícitamente antes de su retiro.
Podemos conservar un registro técnico de la elección realizada para demostrar el consentimiento o recordar el rechazo y evitar solicitarlo en cada visita.
El gestor de consentimiento puede almacenar un registro técnico de la decisión adoptada por el usuario.
Este registro puede incluir:
- La fecha y hora aproximada de la decisión.
- Las categorías aceptadas o rechazadas.
- La versión del aviso o política presentada.
- Un identificador técnico del consentimiento.
- La región o configuración normativa aplicable.
- Información técnica mínima necesaria para acreditar la elección.
Este registro se utiliza para recordar las preferencias, evitar mostrar reiteradamente el mismo aviso y demostrar que el consentimiento fue solicitado y gestionado de forma transparente.
La cookie o identificador utilizado para guardar esta preferencia se considera estrictamente necesario para la gestión de privacidad.
Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador y otras permanecen durante un período limitado, según su función y proveedor.
Según su duración, las cookies pueden clasificarse en:
- Cookies de sesión: se mantienen temporalmente mientras el usuario navega y normalmente se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un plazo determinado o hasta que el usuario las elimina manualmente.
La duración concreta dependerá de la finalidad de la cookie, la configuración del sitio y las políticas del proveedor que la establece.
Como criterio general, Estudio Ideas procurará que las cookies permanezcan activas únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir su finalidad.
Las cookies de seguridad, sesión o comercio electrónico suelen tener una duración breve. Las cookies de preferencias, consentimiento, analítica o medición pueden mantenerse durante períodos más extensos, normalmente entre algunos días y veinticuatro meses, dependiendo del servicio.
Puedes cambiar tus preferencias desde el gestor del sitio o eliminar y bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
El usuario puede administrar las cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio, cuando corresponda, o directamente desde las opciones de su navegador.
Los principales navegadores permiten:
- Consultar las cookies almacenadas.
- Eliminar cookies individuales o todas las cookies.
- Bloquear cookies de determinados sitios.
- Bloquear cookies de terceros.
- Eliminar cookies al cerrar el navegador.
- Utilizar modos de navegación privada.
- Recibir una advertencia antes de almacenar cookies.
Estas opciones suelen encontrarse en las secciones denominadas “Privacidad”, “Seguridad”, “Cookies”, “Datos de navegación”, “Configuración del sitio” o expresiones similares.
Los procedimientos pueden variar entre Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Opera y los navegadores incorporados en dispositivos Android, iPhone o iPad.
La eliminación de cookies puede cerrar sesiones activas, vaciar carritos de compra, eliminar preferencias guardadas o provocar que el aviso de consentimiento se muestre nuevamente.
Rechazar cookies no esenciales no impide la navegación básica, pero bloquear las necesarias puede afectar sesiones, formularios, compras y seguridad.
El rechazo de cookies analíticas, funcionales o de marketing no debería impedir el acceso general a los contenidos esenciales del sitio.
Sin embargo, el bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede provocar, entre otros efectos:
- Imposibilidad de iniciar o mantener una sesión.
- Pérdida del contenido del carrito de compras.
- Problemas para enviar formularios.
- Fallos en procesos de autenticación.
- Imposibilidad de recordar preferencias de privacidad.
- Activación reiterada de mecanismos de seguridad.
- Limitaciones en funciones administrativas.
- Errores en procesos de compra o contratación.
Estudio Ideas no será responsable por fallos derivados directamente de la configuración del navegador, el bloqueo manual de tecnologías indispensables o el uso de extensiones que alteren el funcionamiento normal del sitio.
Algunos identificadores pueden considerarse datos personales cuando permiten identificar o individualizar directa o indirectamente a un usuario.
Determinadas cookies pueden recopilar o generar información vinculada a una persona, dispositivo, sesión o actividad de navegación.
Entre los datos técnicos potencialmente tratados pueden encontrarse:
- Dirección IP.
- Identificador de sesión.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Origen general de la visita.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Información relacionada con eventos de seguridad.
Cuando dicha información constituya un dato personal, será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y a la legislación aplicable.
Las bases de licitud podrán incluir el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención del fraude y funcionamiento de los servicios, según corresponda.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas de protección.
Algunos proveedores de seguridad, analítica, publicidad, almacenamiento, pagos, redes de distribución de contenidos, mensajería o Inteligencia Artificial pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.
Como consecuencia, determinados datos técnicos o identificadores asociados a cookies pueden ser almacenados o procesados internacionalmente.
Cuando corresponda, Estudio Ideas procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la Ley N.º 21.719 y mediante mecanismos que proporcionen garantías apropiadas, incluyendo:
- Contratos de tratamiento de datos.
- Cláusulas contractuales de protección.
- Obligaciones de confidencialidad.
- Controles de acceso.
- Cifrado de información en tránsito.
- Medidas técnicas y organizativas de seguridad.
- Selección de proveedores con estándares reconocidos de protección.
Puede obtenerse información complementaria en nuestra documentación sobre transferencias internacionales y en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
No vendemos datos personales ni utilizamos cookies para comercializar bases de navegación o crear perfiles ocultos ajenos a las finalidades informadas.
Estudio Ideas promueve el uso transparente, proporcional y seguro de las tecnologías digitales.
En particular:
- No vendemos datos personales obtenidos mediante cookies.
- No comercializamos historiales de navegación.
- No arrendamos bases de datos de usuarios.
- No utilizamos cookies para finalidades ocultas o incompatibles con las informadas.
- No activamos cookies publicitarias no esenciales antes de obtener la autorización aplicable.
- No impedimos la navegación básica por rechazar cookies no esenciales.
- Limitamos las tecnologías utilizadas a las necesidades reales del sitio y de los servicios integrados.
Algunos proveedores externos pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas. En esos casos, Estudio Ideas procurará integrar servicios confiables y ofrecer controles de consentimiento cuando sean necesarios.
Podemos actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados.
Estudio Ideas podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.
También podrá actualizarse cuando:
- Se incorporen nuevos servicios o proveedores.
- Se eliminen tecnologías anteriormente utilizadas.
- Cambien las finalidades de determinadas cookies.
- Se modifiquen los períodos de conservación.
- Se actualice el gestor de consentimiento.
- Existan nuevas instrucciones de autoridades competentes.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio y señalará su fecha de última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales, podrán adoptarse medidas adicionales de información y, cuando corresponda, solicitarse nuevamente el consentimiento.
Puedes contactarnos para realizar consultas sobre esta Política de Cookies, privacidad o tratamiento de datos personales.
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, las tecnologías utilizadas o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
Estudio Ideas Diseño Ltda.
RUT: 76.487.494-6
Domicilio: General Mackenna N.º 1260, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: contacto@estudioideas.cl
Sitio web: https://estudioideas.cl
Las solicitudes relacionadas con derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o revocación del consentimiento serán gestionadas conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Esta política forma parte del sistema integral de privacidad, seguridad, comercio electrónico y protección de datos de Estudio Ideas.
Recomendamos consultar también los siguientes documentos:
- Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
- Aviso Global de Privacidad.
- Derechos ARCO.
- Solicitud de Derechos ARCO.
- Gestión de Consentimientos.
- Retención y Eliminación de Datos.
- Transferencias Internacionales de Datos.
- Política de Seguridad de la Información.
- Gestión y Notificación de Incidentes de Seguridad.
- Términos y Condiciones.
- Aviso Legal.
- Información sobre la Ley N.º 21.719.
- Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos.
La aplicación de cada documento dependerá de la naturaleza del servicio, del vínculo existente con el usuario y de la jurisdicción correspondiente.
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