Derechos y Políticas
ARCO

Esta política aplica a toda persona natural cuyos datos personales sean tratados por Estudio Ideas, ya sea como cliente, usuario de un sitio web administrado por la empresa, o contacto comercial. Su objetivo es explicar de forma clara cómo ejercer los derechos ARCO reconocidos por la Ley N.º 21.719.

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado.
• Rectificación: corregir datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, o hayas retirado tu consentimiento y no exista otra base legal para conservarlos.
• Oposición: oponerte a que tus datos sean tratados para una finalidad específica, incluyendo fines de marketing directo.

También puedes solicitar la portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Los derechos ARCO son personalísimos y los ejerce el titular de los datos. También pueden ejercerse a través de un representante legal o apoderado, acreditando dicha calidad mediante poder simple o documento equivalente.

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud a través del formulario disponible en nuestro sitio web, o escribiendo directamente a nuestro correo de contacto de protección de datos. La solicitud debe indicar con claridad el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.

Para procesar tu solicitud, te pediremos: nombre completo, un documento de identidad que acredite quién eres, una descripción clara de lo que solicitas, y un medio de contacto para enviarte la respuesta. Esto nos permite proteger tus datos de solicitudes fraudulentas hechas a tu nombre.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 21.719. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te lo informaremos oportunamente indicando el nuevo plazo estimado.

Nota: el plazo exacto en días hábiles debe confirmarse con un asesor legal conforme al reglamento vigente de la ley al momento de publicar esta política.

Ejercer cualquiera de los derechos ARCO es completamente gratuito. Solo en casos de solicitudes manifiestamente repetitivas o infundadas podríamos, conforme a la ley, cobrar un costo administrativo razonable o negarnos a actuar, informándote siempre el motivo.

Podremos denegar total o parcialmente una solicitud cuando exista una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, documentos tributarios), cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de un contrato vigente, o cuando la solicitud afecte derechos de terceros. En todos los casos, te explicaremos el motivo de la denegación.

Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada a tu solicitud, o que tus datos han sido tratados en incumplimiento de la Ley N.º 21.719, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

El responsable del tratamiento de datos personales es Estudio Ideas Diseño Ltda. (RUT 76.487.494-3). Puedes contactarnos a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de tus derechos ARCO.

Estudio Ideas se compromete a mantener esta política actualizada conforme evolucione la normativa aplicable, revisándola al menos una vez al año o ante cualquier cambio significativo en la ley o en nuestros procesos internos.