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Consumidores
Derecho de retracto
Si contratas como consumidor por medios electrónicos, puedes retractarte en los plazos que fija la ley.
Qué es
El artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te permite poner término unilateralmente al contrato celebrado por medios electrónicos, sin dar explicaciones, dentro de los plazos que indica la ley.
Plazo
Tienes 10 días contados desde la contratación del servicio o desde la recepción del producto. Si no te enviamos la confirmación escrita del contrato, el plazo se amplía a 90 días.
Cómo ejercerlo
Avísanos por el mismo medio que usaste para contratar o por cualquiera de estos: el formulario de esta página, un correo a contacto@estudioideas.cl o una carta a General Mackenna 1260, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Te enviaremos un acuse de recibo.
Devolución
Te devolveremos lo pagado sin retener gastos, por el mismo medio de pago, a la mayor brevedad y dentro del plazo que fija la ley.
Cuándo no aplica
El retracto no procede en los casos que establecen la ley y su reglamento de exclusiones. Si un servicio está excluido, te lo informaremos de forma clara y destacada antes de pagar. Si contratas como empresa para tu giro, el retracto no aplica salvo acuerdo expreso.
Modelo de aviso de retracto (opcional)
A la atención de Estudio Ideas Diseño Ltda., General Mackenna 1260, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile, contacto@estudioideas.cl:
Por medio de la presente comunico que ejerzo mi derecho de retracto respecto del siguiente servicio o producto: ……
N.º de pedido y fecha de contratación: ……
Nombre y RUT: ……
Correo y teléfono de contacto: ……
Fecha: ……
Enviar desistimiento
Te enviaremos un acuse de recibo por correo de inmediato.
También puedes enviarnos el modelo de desistimiento por correo a contacto@estudioideas.cl. Te enviaremos un acuse de recibo sin demora.
Correocontacto@estudioideas.clExplora nuestras últimas Publicaciones & Guías
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